“春临大地百花艳  节至人间万象新”、“事事如意大吉祥  家家顺心永安康”……  元月8日下午，在鸿泰公交八卦嘴调度室门口，热爱书法的市民刘先生挥毫泼墨，写出一副副饱含新年祝福的春联，送给4路车、10路车的驾驶员们。而那些驾驶员拿着散发着墨香的春联，呤诵着，欣赏着，也是爱不释手。这温馨的一幕同样吸引了过往的群众纷纷驻足围观，赞不绝口。

原来，鸿泰公交为了更好地服务广大市民乘客，于今年元月1日正式建立并开通了黄石首家公交车微信交流群——“鸿泰公交温馨家园”。这一崭新的网络平台，特别邀请4路车、10路车的乘客扫码加入，群里的乘客既可以及时浏览公交资讯，还可以向鸿泰公交提工作建议、寻找失物、表扬好人好事。这不，微信网名“柳飞斜阳”的刘先生通过10路车车厢中张贴的二维码扫码进群，成了“鸿泰公交温馨家园”里的一名忠实成员。

在微信交流群中，刘先生从不“潜水”，经常结合自己在乘车时的感受和体验，为鸿泰公交如何做好营运服务出谋划策。虽然进群只有个把星期，但他针对公交车站台顶棚破损管理、冬天专用“爱心坐垫”、乘客上车后雨伞存放等问题，提出了不少意见和建议。而让刘先生感动的是，每一次提意见和建议后，群里的鸿泰公交工作人员都会及时给他回复，并将相关问题向公司反映解决。正是有感于鸿泰公交人的认真负责，对鸿泰公交驾驶员群体心存敬佩和感激，刘先生自发来到线路现场，书写出一副副祝福的春联，赠送给驾驶员，表达自己的一份心意。

鸿泰公交自元月1日开通4路、10路公交温馨家园微信群后，8天时间，已有110多名乘客加入群中，同时，收到乘客反馈的信息近30条。这些信息，将由鸿泰公交工作人员进行收集整理，并反馈给相关部门调查、解决。鸿泰公交相关负责人表示，微信交流群是公交服务的延伸，正是乘客提出的这些诉求、建议和批评，才能让公交公司及时发现问题，解决问题，改善管理，让公交服务更接地气，从而更好地维护广大市民乘客的出行权益。