热情地为乘客指路、周到服务打动乘客、看到行动不便的老人就主动护送，他们因此和许多乘客成了好朋友。连日来，在鸿泰公交车上，驾驶员与乘客的一幕幕互动，让人倍感暖心，奏响了鸿泰公交春运路上和谐的乐章。

线路有终点 服务无止境

 “老人家，慢点上车，坐稳扶好，我再开车。” 春节期间堵车特别严重，鸿泰公交驾驶员唐三林驾驶30路经过大塘村附近，看到路边有个老人一瘸一拐，冲着公交车的方向不停地张望，虽然这里不是站点，唐三林还是把车子停在了路边，他离开座位把老人慢慢扶上公交车，老人感动地说：“司机师傅谢谢啊，我走了几站路，终于等到一辆车！”。

唐三林是鸿泰公交30路公交线一名优秀驾驶员。入职十年来，他爱岗敬业，尽心尽责，以热心、细心、爱心为公司服务，为乘客服务。今年在春运期间，客流增加，公司加大运力，他也放弃春节休假，连续12天坚守在工作岗位上。

“服务就是以真心换真心”，这句话唐三林经常挂在嘴边。“你真心对待乘客，乘客就会把你当家人，有人说这里的村民比较野蛮，那是我们对他们还不够热情。”唐三林介绍到，30路间隔时间长，有的乘客等车时间稍长一点儿，上车就会脾气不好。他有时到同事抱怨，就会耐心地劝导他们：“我们30路，平峰间隔有十五分钟，乘客难免会急躁，我们要学会换位思考。我们到站后，要看一看周围，看到可能要坐车的乘客，车子多停几秒钟，就可以避免别人的等车之苦。特别是过年期间，乘客提东西多，下车不方便，等乘客下车站稳，确保安全再发车。”

开30路时间长了，哪个乘客在几点上班，哪个乘客腿脚不好，哪个乘客爱晕车……30路沿线的乘客，唐三林都记在心里。常坐30路的乘客都认识他，虽然叫不出他的名字，春节期间上了车都会向唐师傅道声：过年好！“我跟他们像朋友一样，有几个老乡，有事没事会来车站找我，跟我聊一聊，把我当知心人。他们对我很好，我也很感动，感觉自己的善意得到了善待。”说到这些，唐三林很知足。

拾包不昧  尊老敬老

卫桂仁是鸿泰公交4路公交车的驾驶员，入职鸿泰公交已经第十个年头了。熟悉她的同事们都说，“卫桂仁在工作中有一股韧性，更有一种泼辣认真的拼劲，是个女汉子！”

农历大年初一早上4点半，当人们还沉浸在睡梦中，感受过年喜庆幸福的时刻，卫桂仁就已经提前到岗，开始检查车辆、打扫卫生、全车消毒，准备发第一班车了。她说：越是节假日越要注意安全，责任重大，马虎不得。

由于公共交通行业制度严格，驾驶员要吃苦耐劳、起早贪黑，身体和心理都要承受一定的压力，因此，大多数从业者都是男性，女公交司机屈指可数。但是，卫桂仁和男性驾驶员们同工同酬，起早摸黑，风雨兼程，身上似乎有散发不完的能量。女性的善良与细腻，使她比男驾驶员们更具亲和力。

元宵节前一日，卫桂仁驾驶公交车到达终点站后，在清扫车厢时发现一个背包，从外形看像是老人用的，她立即将背包交至调度室并上报公司，因为她知道，老人丢了东西最着急，不到两个小时，包包就物归原主，老人非常感动。

春节前的一个晚上，卫桂仁在一次开完末班车回到场站后，各路公交车都打烊了。她下车关好车门，发现站场有个老人在徘徊。凭直觉，她知道老人遇到了困难，便走过去问明情况。老人告诉她，自已坐错了公交车，下车后不知道是哪里。卫桂仁立即想办法联系她的家人，直到老人的亲属把她接走，她才放心回家。卫桂仁平时默默帮助了很多沿线上的老人，她总说这些都是小事，从不放在心上。

据了解，卫桂仁在车队服从调遣，齐心合力，舍小家，顾大家，在春节期间更是尽显责任与担当。乘客多次口头或致电公司，高度赞扬卫桂仁饱满的工作热情与细致周到的服务。

把好安全每道关

平日乘坐公交车，只感受到在车里的安全、舒适环境，其实，在背后有一群人，他们满身油污，常常在寒冷的冬天，或者超过50℃的环境里，为公交车“诊断验伤”，用技术和汗水使一辆辆“生病”的公交车“恢复健康”，他们就是默默无闻的公交修理工。

朱宝涛是鸿泰公交维修工中的一员，今年28岁，年龄不大，入职五年来，凭着自已坚韧不拔的劲头，早已退却刚参加工作时的青涩，成长为维修岗位业务尖兵。

春节期间，为了做好车辆的维修保障工作，他自愿放弃与家人团聚，从大年初一到初七，24小时值守在机务部，随时候命。7天时间里，除了正常的维修保养外，他抢修了3辆公交车，保障了公交车辆的正常运营。

公交车维修工不止要在修理厂工作，最苦的是抢修坏在路上的车。据了解，年初四晚因一辆公交车突然出现故障，瘫痪在路上，朱宝涛第一时间赶到现场将故障车拖回，回到场站已近晚上10点，他怕影响第二天车辆运营，连夜排查事故原因，第一时间将车修好。

“公交车维修马虎不得，哪怕是拧紧松动的一颗螺丝，都有可能避免一场事故。”朱宝涛说，公交车为乘客服务，维修师傅们为公交车服务，为保证行车安全，让乘客准点坐上车，坐上放心车，累点脏点也是值得的。

冬去春来，万物复苏，公交的车轮从来没有停息过，鸿泰人从来也没有懈怠过。为了保障春节期间乘客的出行便利，每天都有许许多多公交人坚守在工作岗位上。向他们的辛苦付出致敬，向他们道一声“平安”，向他们说一声“辛苦了”!