近日，为全面有序推动创文工作，营造浓厚的创文氛围，我公司志愿者服务队轮班制出动，在客流量较大的公交车站开展志愿服务，引导乘客上车、搀扶不方便的老人、帮乘客搬抬重物、为市民指路答疑、劝导不文明行为，展现了鸿泰公交的精神风貌。

点点滴滴 温情瞬间

在来往涌动的车流中，鸿泰志愿者的红绶带格外显眼，这一抹红，如同文明城市创建路上的一面旗帜，引导着社会风气与秩序不断改善。

傍晚时分，市区各条道路进入交通晚高峰，五六级的大风夹杂着雨水吹在行人的脸上、身上。大家急匆匆地赶回家，身披红绶带的鸿泰志愿者却还坚守在岗位上，劝导乘客规范等车、排队上车，提醒司机雨天路滑、小心驾驶，小小善举给寒风中的行人增添了一丝暖意。

在“中窑”公交车站，志愿者程德发现一位步履蹒跚的老人在车站附近徘徊，经他上前与老人交流，才知道老人迷路了，又说不清楚家人的联系方式、地址等情况。程德先稳定老人情绪，安慰老人莫着急，随即拨打110报警。经过一个多小时的努力，在志愿者和公安民警合力下，终于联系上了老人的儿子。

在“老火车站”公交车站，一位外地乘客看到我们的志愿者，二话不说便把几件行李丢给正在执勤的志愿者吴湛红，请她帮忙看一下，他马上就回。渐渐地夜幕降临，其实早就过了换岗的时间，但是小吴却因为“任务没有完成”不能离开。一直等到晚上六点半，行李箱的主人终于回来了，小吴也踏上了回家的路。

在“老火车站”公交车站，一名市民下车后想直接横穿马路，志愿者见状，立即上去劝说：“这里过马路很危险，往前面一点就有斑马线，请遵守交通规则！”在志愿者的劝导下，这名市民最终停下了脚步，前行至斑马线，车站秩序井然。

一位跑到路中间等公交的老人引起了志愿者的注意，她走过去，面带微笑地提醒老人：“请到站台上等车！”老人不好意思地退回站台，周围的乘客都对志愿者露出了赞许的目光。

学雷锋“日行一善、载德前行”和文明导乘活动是公司常态化开展的志愿服务活动。在执勤中我们发现，广大群众的交通安全意识和文明卫生意识越来越强，公交司乘人员和乘客的距离也越来越近了。作为志愿者，在提醒和劝导别人行为的同时，更应该做好表率，从我做起，从小事做起，在平时注意遵守交通规则，以实际行动带动更多的人文明出行。

鸿泰志愿者服务队只是鸿泰公交广大干部职工缩影，在城市文明发展的道路上，公交行业扛起了服务民生之责、安全稳定之责。我们将继续保持劲头，迎难而上，苦干实干，齐心协力朝着办好“人民满意公交”的初心使命奋进，推进文明创建工作常态化发展，为建设美丽黄石贡献一份力量。